Podpora Podpora Support
Orien ti každý deň napíše jednu kapitolu zo života, aký chceš mať. Ak niečo nefunguje alebo sa chceš na niečo spýtať, napíš nám. Orien ti každý den napíše jednu kapitolu ze života, jaký chceš mít. Pokud něco nefunguje nebo se chceš na něco zeptat, napiš nám. Orien writes you one chapter a day from the life you want. If something is not working, or you want to ask us anything, write to us.
Napíš námNapiš námContact us
Časté otázkyČasté otázkyCommon questions
Ako zruším predplatné? Jak zruším předplatné? How do I cancel my subscription?
V iPhone otvor Nastavenia, klikni hore na svoje meno, potom Predplatné a vyber Orien. Predplatné spravuje Apple, my doň nevidíme a nevieme ho zrušiť za teba. Prístup ti zostane do konca zaplateného obdobia. V iPhonu otevři Nastavení, klikni nahoře na své jméno, potom Předplatná a vyber Orien. Předplatné spravuje Apple, my do něj nevidíme a nemůžeme ho zrušit za tebe. Přístup ti zůstane do konce zaplaceného období. On your iPhone open Settings, tap your name at the top, then Subscriptions and choose Orien. Apple manages subscriptions, we cannot see or cancel them for you. Your access continues to the end of the paid period.
Chcem vrátiť peniaze. Chci vrátit peníze. I would like a refund.
Platbu spracúva Apple, takže žiadosť sa podáva na reportaproblem.apple.com. Ak si myslíš, že sa stalo niečo nesprávne, napíš nám a pomôžeme ti to s Apple doriešiť. Platbu zpracovává Apple, takže žádost se podává na reportaproblem.apple.com. Pokud si myslíš, že se stalo něco špatně, napiš nám a pomůžeme ti to s Apple dořešit. Apple processes the payment, so refund requests go to reportaproblem.apple.com. If you think something went wrong, write to us and we will help you sort it out with Apple.
Ako zmažem účet a svoje údaje? Jak smažu účet a svoje údaje? How do I delete my account and my data?
Priamo v aplikácii, Profil → Zmazať účet. Zmazanie je okamžité a nenávratné, vrátane všetkých kapitol. Přímo v aplikaci, Profil → Smazat účet. Smazání je okamžité a nevratné, včetně všech kapitol. Inside the app, Profile → Delete account. Deletion is immediate and permanent, including all your chapters.
Nová kapitola neprišla. Nová kapitola nepřišla. My new chapter did not arrive.
Skontroluj, či máš povolené upozornenia a či máš nastavený čas doručenia v profile. Kapitola sa dá vždy otvoriť aj priamo v aplikácii, upozornenie je len pripomienka. Ak chýba aj tam, napíš nám. Zkontroluj, jestli máš povolená upozornění a nastavený čas doručení v profilu. Kapitolu si vždy můžeš otevřít i přímo v aplikaci, upozornění je jen připomínka. Pokud chybí i tam, napiš nám. Check that notifications are allowed and that a delivery time is set in your profile. You can always open the chapter in the app itself, the notification is only a reminder. If it is missing there too, write to us.
Stratil som kapitoly po preinštalovaní. Ztratil jsem kapitoly po přeinstalování. I lost my chapters after reinstalling.
Účet je anonymný a viazaný na zariadenie, nepýtame si e-mail ani heslo. Preto sa kapitoly po odinštalovaní alebo výmene telefónu obnoviť nedajú. Predplatné sa ale obnoviť dá, na paywalle je tlačidlo Obnoviť nákup. Účet je anonymní a vázaný na zařízení, nechceme e-mail ani heslo. Proto se kapitoly po odinstalování nebo výměně telefonu obnovit nedají. Předplatné obnovit lze, na paywallu je tlačítko Obnovit nákup. Your account is anonymous and tied to the device, we ask for no email and no password. That means chapters cannot be restored after uninstalling or switching phones. Your subscription can be restored, the paywall has a Restore purchase button.